よくあるご質問（FAQ）

ご注文・お支払いについて

Q. どのような支払い方法が使えますか？

クレジットカード、PayPalをご利用いただけます。
そのほかの対応状況については、チェックアウト画面に表示される内容をご確認ください。

Q. 領収書やインボイス（適格請求書）は発行できますか？

ご注文完了後に送信される注文確認メールや、注文履歴をご利用いただけます。
インボイス対応の書類が必要な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認のうえ、ご案内いたします。

送料・配送について

Q. 送料はいくらですか？

当店では、商品価格に送料を含めた形で価格表示を行っています。
表示されている金額が、そのままお支払いいただく金額となります。

Q. 配送業者とお届けまでの日数はどれくらいですか？

ご注文内容に応じて、数日以内に発送いたします。
発送が完了しましたら、配送に関する情報をメールでお知らせします。

Q. 配送日時の指定はできますか？

現在、配送日時の指定には対応しておりません。
あらかじめご確認のうえ、ご注文いただけますと幸いです。

Q. 複数の配送先へまとめて送りたいのですが可能ですか？

システム上、1回のご注文につき1配送先となっております。
複数の配送先への発送をご希望の場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご相談ください。内容を確認のうえ、個別にご案内いたします。

返品・キャンセルについて

Q. 注文のキャンセルや内容変更はできますか？

ご注文確定後、速やかに発送手配を行っております。
そのため、発送準備が開始されたあとのキャンセルや内容変更はお受けできない場合があります。キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、すでに出荷手配が完了している場合は、下記の返品ポリシーに基づく対応となります。

Q. 返品や交換はできますか？

食品という商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
万が一、商品に破損や不具合があった場合は、商品到着後できるだけ早めにご連絡ください。状況を確認のうえ、対応させていただきます。

まとめ買い・ディスカウントについて

Q. まとめ買いでお得になりますか？

はい。対象商品をまとめてご購入いただくと、割引が自動で適用されます。

Q. 割引はどのように適用されますか？

対象条件を満たした場合、チェックアウト時に自動的に割引が反映されます。
クーポンコードの入力などは不要です。

Q. 割引内容を教えてください。

現在、以下の条件で割引を行っています。
・2本以上のご購入で 3% OFF
・4本以上のご購入で 5% OFF
※内容は変更になる場合があります。

ギフト・贈答について

Q. ギフト対応やラッピングはできますか？

現在、ギフト用のラッピング対応は行っておりません。
Beeistoの商品には簡易的な箱包装があるものもありますが、贈答専用仕様ではない点をご理解ください。

その他

Q. 海外への発送は行っていますか？

現在、海外への発送には対応しておりません。

Q. 納品書や金額の記載はありますか？

商品の発送形態によっては、納品書や金額が記載されない場合があります。
あらかじめご承知おきください。